• Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@mykafluri.com oder füllen Sie das Formular auf der Seite „ Kontakt “ auf unserer Website aus, bevor Sie Rücksendungen/Umtausche zurücksenden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.
• Alle Rücksendungen/Umtausche müssen alle Zubehörteile und Verpackungen enthalten, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
• Eine kostenlose Rücksendung ohne Versandkosten ist nur dann möglich, wenn die MYKA GmbH sie auf Ihre schriftliche Anfrage hin organisiert.

KEHRT ZURÜCK

7 Tage Rückgaberecht – Nur unbenutzte Produkte

Rücksendeanfragen werden nur akzeptiert, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Produkte mitgeteilt werden. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mykafluri.com. Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Nur die Rücksendekosten, die Mehrwertsteuer und die Zölle Ihres Landes sowie eine Kreditkartentransaktionsgebühr von 5 % sind nicht erstattungsfähig. Wenn das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in der Originalverpackung bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung den vollen Kaufbetrag. Rücksendungen können nur für eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bearbeitet werden. Rücksendungen mit geänderter Meinung können nicht bearbeitet werden.

AUSTAUSCH

(Nur defekte/beschädigte Produkte) 60-Tage-Umtauschrecht – Nur defekte Produkte

Wenn Sie glauben, dass Sie ein defektes Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@mykafluri.com. Um Ihren Umtausch bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Bestellbestätigung, eine Beschreibung des Mangels (einschließlich Fotos und Videos, falls verfügbar) und alle anderen Informationen über Ihre Verwendung des Produkts, die uns helfen können, den möglichen Mangel zu verstehen. Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt aufgrund eines Herstellerfehlers oder fehlerhafter Materialien fehlerhaft ist, tauschen wir das Produkt bei Bedarf kostenlos aus. Wenn die MYKA GmbH feststellt, dass eine Reparatur oder ein Austausch eines defekten Produkts nicht praktikabel ist, leisten wir eine Rückerstattung. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Ersatzprodukt/Ihre Rückerstattung bei Ihnen eintrifft. Überprüfen Sie Ihr Produkt unbedingt, sobald Sie es erhalten.

Eventuelle Schäden durch den Versand müssen von Ihnen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware der MYKA GmbH gemeldet werden. Wenn Sie Ihr Produkt erhalten und glauben, dass es während des Versands beschädigt wurde, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an contact@mykafluri.com . Fügen Sie eine Beschreibung des Schadens bei und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder und Videos bei. Diese Informationen sind für uns äußerst hilfreich, um sicherzustellen, dass unsere Produkte ordnungsgemäß verpackt und versendet werden. Sobald wir feststellen, dass der Schaden während des Transports entstanden ist und nicht auf andere Umstände zurückzuführen ist, veranlassen wir für Sie den kostenlosen Ersatz der beschädigten Produkte.

AUSTAUSCH

Allgemein:

 Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@mykafluri.com. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt aus unserer Kollektion austauschen möchten, werden wir Ihre Anfrage anhand der Produktverfügbarkeit bewerten. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@mykafluri.com , bevor Sie das Produkt zurücksenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erfolgreich bearbeitet haben. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung und über den genauen Betrag, auf den Sie Anspruch haben, abzüglich etwaiger Schäden oder Veränderungen, die am Produkt festgestellt wurden und für Ihre Nutzung unversöhnlich sind. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Was wird erstattet:

Wenn Ihre Rücksendung die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen vollständig erfüllt, erstattet Ihnen die MYKA GmbH Folgendes:

• Der im Verkauf angegebene Produktwert (ohne Mehrwertsteuer und Zölle).

Die MYKA GmbH erstattet Ihnen Folgendes nicht:

• Die Mehrwertsteuer und Zölle Ihres Landes. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Rückerstattung gemäß den in Ihrem Land geltenden Vorschriften bei Ihren örtlichen Behörden einzufordern. Die MYKA GmbH ist nicht dafür verantwortlich, Ihnen Mehrwertsteuer oder Zölle auf Ihre Produkte zu erstatten.
• Für Bestell- und/oder Anzahlungszahlungen mit Kreditkarten (VISA, MASTERCARD, American Express) werden 5 % Transaktionsgebühren vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen. Die MYKA GmbH ist nicht für die Rückerstattung der 5 % Transaktionsgebühr bei Bestellungen und/oder Zahlungen verantwortlich, die über Kreditkarten (VISA, MASTERCARD, American Express) abgewickelt werden.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mykafluri.com.

GESCHENK

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Der Geschenkgutschein kann für Einkäufe bei MYKA verwendet werden. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er/sie wird über Ihre Rücksendung benachrichtigt.

VERSAND

MYKA übernimmt keine Versandkosten für die gekauften Produkte. Alle Versandkosten werden beim Check-out berechnet und in Rechnung gestellt.

GARANTIE

Für MYKA-Produkte gibt es keine offizielle Garantie. Bitte überprüfen Sie Ihre Produkte nach Erhalt sorgfältig.